A regisztrált felhasználók felülete ma már rég nem csak arra szolgál, hogy a vásárlók visszanézzék korábbi rendeléseiket. A modern vásárlók kényelmes hozzáférést várnak mindenhez, ami a vásárlásaikhoz kapcsolódik – az ismételt vásárlástól kezdve egészen az esetleges reklamációk kezeléséig.

Éppen ezért két új funkcióval bővítettük a regisztrált felhasználók felületét, amelyek jelentősen megkönnyítik a vásárlók és a webshop-üzemeltetők dolgát is. Mostantól a vásárlók közvetlenül a saját fiókjukból indíthatnak reklamációt, valamint beállíthatják a rendelések automatikus ismétlését is.

Reklamáció felesleges e-mailezés nélkül

A reklamációk kezelése minden webshop működésének természetes része. Eddig azonban ez gyakran a rendelés kikeresésével, külön űrlapok kitöltésével vagy hosszadalmas e-mailes egyeztetéssel járt.

Mostantól a vásárló közvetlenül a saját fiókjából is létrehozhat reklamációt. Elég megnyitnia az adott rendelést, kiválasztania a reklamálni kívánt termékeket, majd megadnia a reklamáció okát.

A teljes kérés automatikusan megjelenik a webshop adminisztrációs felületén, ahol kényelmesen feldolgozható.

További előny, hogy saját reklamációs állapotokat is létrehozhatsz, és e-mailben automatikusan tájékoztathatod a vásárlót az ügyintézés folyamatáról, hasonlóan az online elállás kezeléshez.

Így a vásárló mindig átláthatja, hol tart az ügye, neked pedig kevesebb adminisztrációval kell foglalkoznod.

Automatikus rendelés: a vásárlónak nem kell észben tartania a következő vásárlást

Sok terméket a vásárlók rendszeresen újrarendelnek. Állateledel, kozmetikumok, étrendkiegészítők, kávé vagy háztartási termékek – ezek mind olyan árucikkek, amelyeket időről időre újra meg kell vásárolni.

Az új Automatikus rendelés funkció lehetővé teszi, hogy a vásárlók rendszeres időközönként automatikusan ismétlődő rendelést állítsanak be.

Vásárlás közben egyszerűen kiválaszthatják, hogy szeretnék-e az adott terméket ismétlődően megrendelni, majd beállíthatják a számukra megfelelő időközt. Az automatikus rendelés aktiválható a termék adatlapján, valamint közvetlenül a kosárban is.

Így a vásárlónak nem kell fejben tartania a következő rendelést, a webshop pedig nagyobb eséllyel számíthat visszatérő vásárlásokra.

Előnyök a vásárlóknak és a webshop-üzemeltetőknek

A két új funkció közös célja, hogy megkönnyítse a vásárlók számára a rendeléseik kezelését, miközben egyszerűbbé teszi a webshopok kezelését is.

A vásárlók számára előny:

• kényelmesebb rendeléskezelés,
• gyors reklamációindítás,
• automatikusan ismétlődő rendelések beállítása,
• jobb átláthatóság a saját kéréseikkel kapcsolatban.

A webshop-üzemeltetők számára előny:

• kevesebb adminisztráció,
• jobb áttekintés a reklamációkról,
• több ismétlődő rendelés,
• magasabb vásárlói elégedettség és lojalitás.

Elérhető az Exclusive csomagban

A Reklamáció és az Automatikus rendelés funkció az Exclusive csomagot használó Eshop-gyorsan ügyfelek számára érhető el.

Hogyan lehet aktiválni és beállítani a funkciókat?

Reklamáció kezelés az admin felületen: https://www.eshop-gyorsan.hu/admin/script.php?page=admin-complaint_list&svol=2&action=default

Automatikus rendelések bekapcsolása és kezelése az admin felületen: https://www.eshop-gyorsan.hu/admin/script.php?page=admin-auto_order_list&svol=2&action=default