A regisztrált felhasználók felülete ma már rég nem csak arra szolgál, hogy a vásárlók visszanézzék korábbi rendeléseiket. A modern vásárlók kényelmes hozzáférést várnak mindenhez, ami a vásárlásaikhoz kapcsolódik – az ismételt vásárlástól kezdve egészen az esetleges reklamációk kezeléséig.

Éppen ezért két új funkcióval bővítettük a regisztrált felhasználók felületét, amelyek jelentősen megkönnyítik a vásárlók és a webshop-üzemeltetők dolgát is. Mostantól a vásárlók közvetlenül a saját fiókjukból indíthatnak reklamációt, valamint beállíthatják a rendelések automatikus ismétlését is.

Reklamáció felesleges e-mailezés nélkül

A reklamációk kezelése minden webshop működésének természetes része. Eddig azonban ez gyakran a rendelés kikeresésével, külön űrlapok kitöltésével vagy hosszadalmas e-mailes egyeztetéssel járt.

2026. június 19-től fontos változás lép életbe a webshopok működésében: az érintett online áruházaknak biztosítaniuk kell egy közvetlenül elérhető online elállási funkciót, vagyis egy olyan digitális megoldást, amellyel a fogyasztók egyszerűen, néhány kattintással jelezhetik, ha el szeretnének állni a vásárlástól.

A cél, hogy az elállás folyamata legalább olyan egyszerű legyen, mint maga az online vásárlás. Ennek megfelelően a jövőben már nem lesz elegendő kizárólag egy letölthető elállási nyilatkozatminta vagy egy e-mail-cím megadása: a vásárlók számára közvetlen online lehetőséget is biztosítani kell az elállási kérelem benyújtására.

Annak érdekében, hogy az Eshop-gyorsan rendszerben működő webshopok könnyebben megfelelhessenek az új követelményeknek, elkészítettük az új Elállás a vásárlástól funkciót, amely digitalizálja, leegyszerűsíti és átláthatóbbá teszi a teljes folyamatot.

Egyszerű elállási kérelem minden vásárló számára

Az új funkció lehetővé teszi, hogy a vásárlók egy áttekinthető online űrlapon keresztül nyújtsák be elállási kérelmüket.