A regisztrált felhasználók felülete ma már rég nem csak arra szolgál, hogy a vásárlók visszanézzék korábbi rendeléseiket. A modern vásárlók kényelmes hozzáférést várnak mindenhez, ami a vásárlásaikhoz kapcsolódik – az ismételt vásárlástól kezdve egészen az esetleges reklamációk kezeléséig.

Éppen ezért két új funkcióval bővítettük a regisztrált felhasználók felületét, amelyek jelentősen megkönnyítik a vásárlók és a webshop-üzemeltetők dolgát is. Mostantól a vásárlók közvetlenül a saját fiókjukból indíthatnak reklamációt, valamint beállíthatják a rendelések automatikus ismétlését is.

Reklamáció felesleges e-mailezés nélkül

A reklamációk kezelése minden webshop működésének természetes része. Eddig azonban ez gyakran a rendelés kikeresésével, külön űrlapok kitöltésével vagy hosszadalmas e-mailes egyeztetéssel járt.

2026. június 19-től fontos változás lép életbe a webshopok működésében: az érintett online áruházaknak biztosítaniuk kell egy közvetlenül elérhető online elállási funkciót, vagyis egy olyan digitális megoldást, amellyel a fogyasztók egyszerűen, néhány kattintással jelezhetik, ha el szeretnének állni a vásárlástól.

A cél, hogy az elállás folyamata legalább olyan egyszerű legyen, mint maga az online vásárlás. Ennek megfelelően a jövőben már nem lesz elegendő kizárólag egy letölthető elállási nyilatkozatminta vagy egy e-mail-cím megadása: a vásárlók számára közvetlen online lehetőséget is biztosítani kell az elállási kérelem benyújtására.

Annak érdekében, hogy az Eshop-gyorsan rendszerben működő webshopok könnyebben megfelelhessenek az új követelményeknek, elkészítettük az új Elállás a vásárlástól funkciót, amely digitalizálja, leegyszerűsíti és átláthatóbbá teszi a teljes folyamatot.

Egyszerű elállási kérelem minden vásárló számára

Az új funkció lehetővé teszi, hogy a vásárlók egy áttekinthető online űrlapon keresztül nyújtsák be elállási kérelmüket.

Biztosan észrevetted, hogy az idei évben az Eshop-gyorsan új funkciói minden eddiginél gyorsabban érkeznek. Ez többek között annak köszönhető, hogy az elmúlt években modernizáltuk a rendszer alapjait, bevezettük az API-t, létrehoztuk a bővítmény boltot, rengeteg struktúrális fejlesztést tettünk elérhetővé a teljes platformon, és emellett bővítettük a fejlesztői csapatunkat is.

Ugyanakkor tudjuk, hogy vannak olyan speciális funkciók, amelyek nem minden webshop számára hasznosak, de neked – vagy néhány tucat különleges webáruháznak – nagy segítséget jelentenének.

Éppen ezért elindítjuk az Egyedi fejlesztések az Eshop-gyorsan rendszerhez szolgáltatást!

Ha hiányzik számodra egy funkció, egy fejlesztés, egy külső szolgáltatás összekötése – vagy bármi, ami megkönnyítené a munkádat –, vedd fel velünk a kapcsolatot a kéréseddel. Megvizsgáljuk a lehetőségeket, és programozói díj ellenében elkészítjük számodra a szükséges fejlesztést.

Hogyan működik az egyedi fejlesztés?

1. Küldd el nekünk a kérésed (elég röviden leírnod)

2. Felveszi veled a kapcsolatot az account managerünk, akivel pontosítjátok a részleteket

3. Megnézzük, hogy a kérésed megvalósítható-e, árajánlatot készítünk és határidőt adunk

4. Ha elfogadod az ajánlatot, készítünk egy megrendelőlapot. Előlegként a teljes ár 50%-ának befizetése után elkezdjük a fejlesztést

5. Az elkészült funkciót átadjuk, betanítunk a használatára, majd kiszámlázzuk a fennmaradó összeget

Amennyiben a fejlesztés csak úgy megoldható, hogy a Webareal/Eshop-gyorsan alap rendszerébe kell beépíteni, akkor a funkciót később minden felhasználónk számára elérhetővé tesszük.

Ha tehát speciális fejlesztésre vagy egyedi megoldásra van szükséged, írj nekünk az info@eshop-gyorsan.hu címre – igyekszünk a lehető legjobban segíteni!

Újdonság az Eshop-gyorsan rendszerében: Kívánságlista – segítség a halogatóknak
Nem minden vásárló dönt azonnal. Böngészik az oldalon, megtetszik neki egy termék, de még gondolkodik. Pont az ilyen helyzetekre vezettük be a Kedvencek nevű új funkciót, amely lehetővé teszi, hogy a látogatók elmentsék a számukra érdekes termékeket – és később, amikor eljön az idő, visszatérhessenek hozzájuk.

A regisztrált felhasználók saját kedvenclistákat hozhatnak létre, elnevezhetik őket (például „Karácsonyi ajándékok”, „Amit kinéztem”), szerkeszthetik, újrarendezhetik, és a bennük lévő termékeket egy kattintással a kosárba is tehetik.

Miért hasznos a Kedvencek funkció a vásárlóidnak?

• Átláthatóan tudják követni, mi nyerte el a tetszésüket, akkor is, ha nem vásárolnak azonnal
• Külön listákba menthetik a termékeket – például születésnapra, karácsonyra, lakásfelújításhoz…
• Könnyebben térnek vissza a vásárláshoz, hiszen „szem előtt” marad, amit korábban kinéztek

Miért hasznos Neked, mint webáruház-tulajdonosnak a kedvencek funkció?

• A látogatók gyakrabban térnek vissza a webshopodba
• Nő az esélye annak, hogy a második vagy harmadik látogatásból vásárlás lesz
• Rálátást kapsz arra is, mely termékek kerülnek fel a kívánságlistákra – így jobban megértheted, mi érdekli a vásárlóidat

Hogyan működik?

Minden regisztrált felhasználó rendelkezik saját Kedvencek listákkal, ahol:

• Elmenthetik a számukra szimpatikus termékeket
• Később is visszanézhetik, szerkeszthetik ezeket a listákat
• A Kedvencekből egy kattintással kosárba tehetik a termékeket és leadhatják a rendelést

Hogyan tudod beállítani?

A Kedvenvek funkciót az E-shop –> Termékek –> Kívánságlista menüben tudod bekapcsolni.

A Kedvencek egy egyszerű, mégis hatékony eszköz, hogy a látogatókból idővel vásárlók váljanak. Használd ki a benne rejlő lehetőséget – kapcsolt be, és tedd még vonzóbbá a webshopod kínálatát!

Frissítés: továbbfejlesztettük a kedvenceket!

Korábban már jeleztük, hogy fejlesztésekkel készülünk az új jogszabály bevezetése miatt. Az akadálymentes webáruházakról szóló törvény (hivatalosan az Európai Parlament és Tanács 2019/882/EU irányelve) a nagyobb webáruházakat érinti.

Hogy pontosan miről szól ez az előírás, és kire vonatkozik, arról korábbi blog bejegyzésünkben írtunk bővebben. Most örömmel jelentjük be, hogy az Eshop-gyorsan új generációs sablonjai – Titanium, Uranium és Platinum – már megfelelnek a törvényben előírt akadálymentességi követelményeknek. A sablonok technikai oldalról teljesítik a jogszabályi elvárásokat, így készen állnak arra, hogy minden felhasználó – köztük a látás- vagy mozgássérült vásárlók is – akadálytalanul tudják használni az oldalt.

A tartalom is számít!

Fontos kiemelni: az akadálymentes webáruház nem csak a technikáról szól. Mi, az Eshop-gyorsan fejlesztői, biztosítjuk a sablonok műszaki megfelelőségét – de a tartalom akadálymentesítése már a Te kezedben van. Ez azt jelenti, hogy:

• Minden képhez és videóhoz adj meg alternatív szöveges leírást (alt szöveg)
• Strukturáld logikusan a tartalmakat: használj címsorokat (H1, H2…)
• A szövegek legyenek világosak, közérthetőek
• Az Általános Szerződési Feltételekben jelenjen meg, hogy a webáruházad akadálymentes, és mutasd be benne a vásárlás menetét is

Ez nemcsak jogi megfelelést biztosít, de SEO-előnyöket is hozhat, és növelheti a konverziókat.

Kire vonatkozik az új kötelezettség?

A törvényi előírás csak a nagyobb webáruházakat érinti, azaz:

• akiknél több mint 10 alkalmazott dolgozik, ÉS
• az éves árbevételük meghaladja az 800 millió forintot (pontosabban 2 millió eurót)

Ha kisebb webáruházat üzemeltetsz, vagy még csak most indulsz el, akkor számodra ez a jogszabály egyelőre nem kötelező.

Mit jelent ez a régebbi sablonokra nézve?

Mivel az új szabályozás csak a nagyobb webshopokat érinti, nem tervezzük az akadálymentességi szabályok bevezetését a régebbi sablonokba, amelyeket jellemzően kisebb vagy induló webshopok használnak. Ezek technikai frissítése aránytalanul idő- és erőforrás-igényes lenne.
Ha szeretnéd, hogy a webshopod megfeleljen a szabályozásnak, de tartasz a sablonváltástól, szívesen segítünk az átállásban – kérd kollégáink segítségét!

Ha még nem olvastad:

Korábbi blogbejegyzésünk az akadálymentességről »