Folyamatosan azon dolgozunk, hogy a webshopod átláthatóbb, kényelmesebb és vásárlóbarátabb legyen, miközben megfeleljen az aktuális jogszabályi elvárásoknak is. Éppen ezért egy jelentős vásárlókezelési fejlesztésen dolgozunk, amely új szintre emeli a rendelések kezelését és a vásárlókkal való kommunikációt.
Az újdonság része lesz a jogszabályi előírásoknak megfelelő szerződéstől való elállás kezelése is: egyszerűen, átláthatóan és minden vásárló számára elérhető módon.
Egyszerű elállás a szerződéstől minden vásárlónak
A webshopban hamarosan megjelenik egy elállás a szerződéstől gomb, amely minden vásárló számára elérhető lesz – nemcsak a regisztrált felhasználóknak, hanem azoknak is, akik regisztráció nélkül vásároltak.
Így a vásárló könnyen érvényesítheti az elállási jogát, te pedig biztos lehetsz abban, hogy a webshopod megfelel az aktuális jogszabályi követelményeknek, bonyolult egyedi megoldások nélkül.
Reklamáció közvetlenül a vásárlói fiókból
A regisztrált vásárlók számára lehetővé válik, hogy közvetlenül a saját fiókjukból indítsanak reklamációt, termék cserét vagy garanciális ügyintézést.
Nem kell külön űrlapokat keresni, és nincs szükség felesleges plusz kommunikációra sem – minden átláthatóan, egy helyen történik. A vásárló kiválasztja a rendelést, majd az adott terméket, és egyszerűen elküldi a reklamációt.
Ez kevesebb ügyfélszolgálati kérdést és gyorsabb ügyintézést jelent.
Újrarendelés egy kattintással
A vásárlók gyakran ugyanazokért a termékekért térnek vissza – például állateledelért, drogériai termékekért vagy más rendszeresen fogyó árucikkekért. Ezért készítjük az egy kattintásos újrarendelés lehetőségét.
Nem kell újra megkeresni a termékeket és egyesével kosárba tenni őket: a vásárlás gyorsabb és kényelmesebb lesz, ami növeli az ismételt rendelések esélyét is.
Átlátható reklamációkezelés az adminisztrációban
Az újdonság nemcsak a vásárlóknak, hanem a webshop tulajdonosoknak is segítséget nyújt. Az adminisztrációs felületen elérhető lesz a reklamációk átlátható kezelése, így minden vásárlói igény könnyebben követhető lesz.
Egyszerűbb nyilvántartás, jobb átláthatóság és hatékonyabb ügyintézés – pontosan erre van szükség a mindennapi webshop működés során.
Kényelem a vásárlóknak, biztonság neked
A vásárlókezelés tervezett fejlesztései egyszerre javítják a vásárlói élményt és erősítik a jogszabályi megfelelést. A vásárlók gyors és egyszerű megoldást kapnak az ügyeik intézésére, miközben te mindent átláthatóan, egy helyen kezelhetsz.
A funkción jelenleg is dolgozunk, és hamarosan elérhetővé tesszük a webshopodban is.
