Megjelent rendszerünkben egy hasznos új marketing eszköz, amely segíthet a látogatók viselkedésének elemzésében. A Zeerat beépülő modulja segítségével ingyenesen aktiválhatunk egy funkciót, amellyel videó formájában rögzíthető a weboldalon mozgó látogatók tevékenysége, illetve hőtérképen megfigyelhető, hogy mely oldalon hova kattintanak gyakran a látogatók.
A szolgáltatásra történő regisztráció több ütemben zajlik, jelenleg (a második ütem során) 400 új webshop csatlakozhat a Zeerathoz. A helyek száma tehát korlátozott, de később fokozatosan egyre több ügyfél tudja majd csatlakoztatni webáruházát.
A szolgáltatás aktiválásához első lépésként csatlakoztatni kell a webshopot a Zeerat rendszeréhez. Ezt az adminisztrációs felület főoldalán lehet megtenni. Itt a Zeerat aktiválása gombra kattintva kezdeményezhető a regisztráció.
A csatlakozást a Beállítások -> Adminisztrációs beállítások menüben is kezdeményezni lehet alul a Zeerat aktiválása gombra kattintva.
Kattintás után megjelenik egy felugró ablak, ahol meg kell adnunk azt az e-mail címet, amivel a Zeerat rendszerében létre akarjuk hozni a fiókunkat. Minden e-mail címhez csak egy fiók tartozhat, tehát ha két webáruházunk is van, amik ugyanazzal az e-mail címmel lettek regisztrálva, akkor az elsőnél használhatjuk ezt a bejelentkezési e-mail címet, de a másodiknál már más címet kell megadnunk. A mezőben alapértelmezetten a webshophoz használt bejelentkezési e-mail cím szerepel, de ezt igény szerint át tudjuk írni. A folytatáshoz kattintsunk a Regisztráció gombra!
Sikeres regisztráció esetén a Beállítások -> Adminisztrációs beállítások menü alján megjelenik a Zeerathoz regisztrált domain nevünk és e-mail címünk.
Innentől megjelenik a kezdőlapon a Zeerathoz tartozó doboz, amelyben megtalálhatók a videofelvételek linkjei. Kezdetben a doboz üres, de az ezután érkező látogatók viselkedése már rögzítve lesz.
Miután elkészültek az első videók, utána meg fog jelenni azok listája a dobozban. A legfrissebb videók két csoportra osztva jelennek meg: nem teljesült megrendelések és teljesült megrendelések. A nem teljesült megrendelések csoportjába azok a videók kerülnek, ahol a vásárló a kosárba helyezett egy terméket, de végül nem adta fel a megrendelést. A teljesült megrendelések csoportjába pedig értelemszerűen a megrendelési folyamat végéig sikeresen eljutó látogatók vásárlásaihoz tartozó videók kerülnek. A webshopban rögzített összes videó elérhető a Zeerat adminisztrációs felületén belül. A felületre úgy lehet eljutni, ha rákattintunk valamelyik videóra a listában. A rendszer egy hónap (30 nap) alatt 250 videót képes rögzíteni. Ha a regisztrációt követő 30 napon belül elkészül a 250. videó, akkor újabb videót csak a 30 nap lejárta után rögzít a rendszer. (Ekkor újabb 250 videó rögzíthető a következő 30 napban.) Ha egy időszakon belül elértük a 250 videót, akkor erről a Zeerat e-mailben tájékoztat minket. (Az e-mailben a credit szó szerepel, ami a videók számát jelenti, tehát 250 credit = 250 videó.)
A videó linkjére való kattintás után tehát átirányításra kerülünk a Zeerat adminisztrációs felületére. A videó ezután automatikusan elindul. A jobb oszlopban láthatók a videóban szereplő látogatóhoz tartozó részletek (látogatás helye, operációs rendszer, böngésző). Alul a kék sáv mutatja a videó hosszát, és hogy épp hol jár a felvétel.
A sávon pontok jelzik azokat a pillanatokat, amikor kattintást végzett vagy új oldalt nyitott meg a látogató.
A jobb oldal oszlopban a látogatáshoz kapcsolódó események részletei láthatók.
A látogató megnyitotta a www.attilateszt.hu weboldalt:
A látogató kattintott:
A látogató belépett a kosárba (a kosár URL címe /e-basket-re végződik):
A látogató megkezdte az űrlap kitöltését:
A jobb oszlop tetején át tudunk lépni az előző és a következő videóra:
A hőtérkép megnyitásához a bal oszlop tetején látható fehér nyílra kell kattintani.
Ekkor megjelenik az összes videó listája, ahol látható a teljesült és nem teljesült megrendelések videói mellett a többi videó is.
A bal oszlopban a Heatmaps menüre kattintva nyithatók meg a hőtérképek. Minden hőtérkép esetén látható, hogy melyik oldalról van szó (pl. kezdőlap, kategória, kosár, stb.), és hogy hányszor járt látogató az adott oldalon. A sor jobb szélén lévő Show heatmap gombra kattintva nyitható meg az adott oldalhoz tartozó hőtérkép.
Ezután megnyílik a hőtérkép, amely megjeleníti, hogy az oldalon hol mennyi kattintás történt. Minél sötétebb (pirosabb) egy rész az oldalon, annál több kattintás történt az adott területen.
Felül a Move opció választásával megnézhetjük, hogy a látogatók hogyan mozogtak az oldal. Ekkor a színezett területet az egér útja rajzolja ki, tehát ahol/ahová sokat mozgatták az egeret, ott sötétebb színben jelenik meg az oldal.
A következő lehetőség a felső menüsorban a Scroll opció. Ha ezt választjuk ki, akkor a hőtérképen az lesz látható, hogy az oldal adott szeletét a látogatók hány százaléka látta. A képernyő magasságának megfelelő területet értelemszerűen mindenki látta, aki megnyitotta az oldalt, itt tehát 100% jelenik meg. Ahogy azonban lejjebb görgetünk, úgy csökken a százalék, ami azt jelenti, hogy az oldal lentebb található részeit már kevesebb látogató látta, tehát kevesebben görgettek le odáig. Az ábrán mutatott területig a látogatók 94%-a görgetett le.
Az utolsó megjelenítési lehetőség az Attention. Az itt megjelenő ábrán az látható, hogy az oldal adott szeletére a látogató “mennyi figyelmet fordított”, azaz mennyit időzött ott az egérrel. Az árbán látható szeleten a látogatók átlagosan 10 másodpercet töltöttek.
Úgy gondoljuk, hogy a Zeerat nyújtotta elemzési lehetőségek segítségével sokkal mélyebben megismerhető a látogatók viselkedése a webshopban, ezáltal hatékonyabban optimalizálható az oldal.
Hozzászólás írása